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文档把版本说明、登录规则和费用构成改写成短句，开头先回答客户最常问的那句话：多少钱、多久要重新登录、换机器怎么办。
2016 年至今 · 简体中文服务团队
八年做一件事：大屏装得上，账号进得去
188电子站从 2016 年起为企业与门店整理电子设备的使用说明。今天您可以在同一处比对设备价格、确认登录周期、下载对应版本，也能顺着现场出现的现象找到适配排查的着手点。设备到店就能亮，人换了机器还能进得去，是我们一直在打磨的两件事。
大屏设备基础版起价
2,980元
普通账号登录周期
30天
已服务的显示终端
3.6万个
01 发展轨迹
从一份看得懂的说明开始
最早找上来的客户是门店店长和会议室运维人员，他们要的不是参数表，而是“现在这块屏该怎么调”。顺着这个需求，我们把操作步骤、版本文件、费用构成和登录规则一样样补齐，形成今天这条服务线。
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2016 起步
把设备说明写成能照着做的步骤
第一批内容围绕开机、信号源切换、内容投放和常见故障展开，每一条都按现场能执行的顺序写，交付给门店和会议室的一线人员。
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2019 大屏方案
大屏适配方案落地
门店展示、展厅导览、教学演示的需求集中出现，团队把 32 至 98 英寸显示终端的尺寸、比例与安装条件整理成统一说明，采购方拿到屏幕之前就能判断配不配得上。
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2021 版本中心
版本切换与下载入口固定到右上角
同一家企业往往同时跑着几个系统版本。我们把版本切换和下载入口放到每个页面的固定位置，运维换设备后不必再翻历史邮件找文件。
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2023 记录检索
使用记录按现象重新归类
68 条使用记录对照分成登录、记录、适配、下载四类，客服和运维人员按屏幕上的现象就能查到对应的处理方式与记录位置，排查时间明显缩短。
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2024.06 栏目更新
常用信息前置到第一屏
价格、焕新费用、登录周期、下载与使用记录被提到更靠前的位置，主要栏目的跳转控制在两级以内，客户少点几下就能拿到要办的事。
02 团队分工
58 人，围着同一块屏转
团队共 58 人，其中内容与适配工程师 21 人。写说明的人、跑测试的人和接电话的人坐在一条线上，一条新版本从进来到能被客户用上，通常几轮之内就能收口。
适配测试
实测在真实终端上跑完五项检查才把设备写进适配库，遇到比例失真、外设不识别这类问题，先在实验室复现，再给出可执行的设置建议。
客服支持
响应工作日 9:00 至 18:00 处理邮件咨询，需要电话沟通的客户留下联系方式后由客服回拨，把采购、换机和排查三类问题分流到对应同事。
03 覆盖与伙伴
26 个省级区域的线上支持，47 家伙伴同行
无论您的门店在省会还是在地州，线上支持都能覆盖到 26 个省级区域。屏幕从哪来、系统谁来集成、内容谁来做，这三段路上我们都有长期协作的伙伴，客户不必自己去找齐每一环。
显示终端厂商
尺寸从 32 到 98 英寸的整机与面板供应商，新机型上市前会同步接口与显示参数。
系统集成商
承担现场安装、网络布线与账号开通，遇到跨系统的问题可以直接对口跟进。
内容服务商
负责门店海报、展厅导览和活动信息屏的素材制作，按终端的显示比例交付成品。
线上支持覆盖
26个省级区域
协作生态伙伴
47家
设备适配范围
32–98英寸
04 适配方法
五项检查过一遍，再谈“能不能用”
一块屏能不能顺利上线，往往卡在五个地方。我们把这五项做成固定动作，设备进适配库之前必须逐项走完，客户拿到手的结论才有分量。
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01
系统版本
确认终端固件与在架版本是否对应，避免装到与硬件不匹配的旧包。
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02
显示比例
按屏幕尺寸核对 16:9、21:9 等比例设置，处理拉伸、黑边与拼接错位。
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03
网络环境
检查带宽与内网访问策略，保证内容能加载、登录验证不中断。
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04
账号状态
普通账号 30 天、企业账号 90 天为一个登录周期，换设备后需要重新验证，异常情况可即时重登。
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05
外设连接
确认信号线、扩展坞与投屏设备被系统正确识别，减少现场临时换线。
内容与版本的维护节奏
双周
版本说明更新一次，新版本上线与旧版本调整都在这里同步。
每月
使用记录对照补充新条目，把新出现的问题现象和处理方式写进去。
每季度
发布适配汇总，梳理终端、比例与网络环境的最新组合结果。